Atgriešana un apzināti rituāli
Mēs vēlamies, lai katrs pirkums no ROMU sniegtu tev miera sajūtu. Ja kaut kas neatbilst tavām gaidām, mēs esam gatavi palīdzēt.
14 dienu pārdomu periods
Saskaņā ar ES distances tirdzniecības noteikumiem jums ir tiesības pārdomāt un atgriezt pasūtījumu 14 dienu laikā pēc piegādes.
Tējas un pārtikas produkti
Veselības aizsardzības un higiēnas apsvērumu dēļ atteikuma tiesības neattiecas uz:
-
atvērtām tējas vai matcha paciņām.
-
produktiem ar bojātu aizsargplombi. Mēs varam pieņemt atgriešanai tikai pārtikas produktus, kas saglabāti oriģinālā, noslēgtā stāvoklī.
Aksesuāri un vīraks
Aksesuārus (chawan bļodas, slotiņas, karotītes) un japāņu vīraku var atgriezt, ja tie:
-
nav lietoti un ir sākotnējā stāvoklī.
-
atrodas oriģinālajā iepakojumā.
Kā sākt atgriešanu
To initiate a return, please email us at hello@romutea.com with your order number and the reason for the return. We will provide you with the return shipping address.
Lūdzu, ņem vērā: atgriešanas piegādes izmaksas sedz klients, izņemot gadījumus, kad prece piegādāta bojāta vai nepareiza.
Bojātas vai nepareizas preces
Ja esi saņēmis bojātu preci vai nepareizu produktu, mēs patiesi atvainojamies par traucējumu tavā rituālā. Lūdzu, sazinies ar mums 48 stundu laikā pēc piegādes, un mēs noorganizēsim nomaiņu vai pilnu naudas atmaksu bez papildu izmaksām.
Naudas atmaksa
Kad saņemsim un pārbaudīsim atgriezto preci, mēs tev paziņosim. Naudas atmaksa tiek veikta 14 dienu laikā, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu.