top of page

Tagastused ja meelerahu

Soovime, et iga ost ROMUlt tooks kaasa meelerahu. Kui miski ei vasta sinu ootustele, oleme siin, et aidata.

14-pÀevane mÔtlemisaeg

Vastavalt EL-i kaugmĂŒĂŒgi eeskirjadele on sul Ă”igus meelt muuta ja tellimus 14 pĂ€eva jooksul pĂ€rast kohaletoimetamist tagastada.

Tee- ja toidutooted

Tervisekaitse ja hĂŒgieeni tĂ”ttu ei kehti taganemisĂ”igus jĂ€rgmistele toodetele:

  • Avatud tee- vĂ”i matcha-pakendid.

  • Katkise kaitseplommiga tooted. Toidutooteid saame vastu vĂ”tta ainult juhul, kui need on algses, avamata pakendis.

Tarvikud ja viiruk

Tarvikuid (chawan, visplid, lusikad) ja Jaapani viirukeid saab tagastada, kui need:

  • On kasutamata ja algses seisukorras.

  • On originaalpakendis.

Kuidas alustada tagastust

Tagastuse algatamiseks palun kirjuta meile aadressil hello@romutea.com koos oma tellimuse numbri ja tagastamise pĂ”hjusega. Saadame sulle tagastusaadressi. 

Pane tÀhele: tagastuskulud kannab klient, vÀlja arvatud juhul, kui toode toimetati kohale kahjustatuna vÔi valena.

Kahjustatud vÔi valed tooted

Kui said kahjustatud toote vĂ”i vale kauba — vabandame siiralt sinu rituaali hĂ€irimise pĂ€rast. Palun vĂ”ta meiega ĂŒhendust 48 tunni jooksul pĂ€rast kohaletoimetamist ning korraldame asenduse vĂ”i tĂ€ieliku tagasimakse ilma lisakuludeta.

Tagasimaksed

Kui oleme sinu tagastatud toote kĂ€tte saanud ja ĂŒle vaadanud, teavitame sind. Tagasimaksed töödeldakse 14 pĂ€eva jooksul sinu algsele makseviisile.

bottom of page